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Quién recibe tu comentario
La gerencia de Lavado por Encargo recibe las quejas y sugerencias para revisarlas y mejorar el servicio. Nuestra sucursal se encuentra en Calzada del Águila 848, Col. Moderna, Guadalajara, Jal..
Relato y nota de voz
Recopilamos el tipo de comentario, si la experiencia fue a domicilio o en sucursal, el relato y las respuestas de seguimiento. Puedes escribir o grabar un audio. El micrófono solo se activa cuando tú lo solicitas.
Con tu autorización usamos OpenAI mediante Replit AI Integrations para transcribir el audio, resumir el relato y preparar dos preguntas. No incluyas contraseñas, datos bancarios ni información sensible que no sea necesaria. Puedes corregir la transcripción antes de continuar.
Guardamos tus notas de voz en almacenamiento privado. Cuando confirmas el envío del caso, quedan asociadas a él para que gerencia pueda escucharlas. Los audios que no se adjunten a un caso confirmado se eliminan mediante una limpieza periódica después de 24 horas. El borrador de texto y su análisis vencen después de una hora. El tratamiento que realizan los proveedores está sujeto a sus políticas.
Envío a gerencia
El caso se guarda cuando pulsas «Enviar a gerencia». Incluye tu relato, el resumen generado con IA y tus respuestas. La gerencia los consulta en una bandeja privada. También se intenta enviar una notificación por correo mediante Resend. Si el correo falla, el caso permanece en la bandeja.
Contacto opcional
No necesitas crear una cuenta. Solo si deseas que te contacten solicitamos tu teléfono y, opcionalmente, tu correo. Se usan para atender este caso, no para publicidad. Si no solicitas contacto, esos campos no se guardan.
Consulta o eliminación de tus datos
Para solicitar acceso, corrección o eliminación de los datos de un caso, comunícate con nosotros al 33 3184 9282 e indica su folio. Podremos pedir información para comprobar que el caso te pertenece.