Ayuda
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de pedir. Si tu duda no está aquí, escríbenos: respondemos por WhatsApp.
Precios y pagos
¿Cuánto cuesta la lavandería a domicilio?
Hasta 5 kg cuesta $289 MXN y de 5 a 10 kg $389 MXN. Cada kilo adicional cuesta $35 MXN. Un edredón cuesta $289 MXN.
¿Cómo se calcula el peso?
Pesamos tu ropa al recibirla. Si tu carga queda dentro de 5 kg aplica el paquete de 0 a 5 kg; si queda entre 5 y 10 kg, el de 5 a 10 kg. Arriba de 10 kg se suma cada kilo adicional.
¿Qué pasa si me paso de 10 kg?
Cada kilo adicional sobre el paquete de 10 kg cuesta $35 MXN.
¿Cómo puedo pagar el servicio a domicilio?
Puedes pagar con tarjeta, efectivo o transferencia.
¿Pueden facturar mi servicio?
Sí. Puedes generar tu factura en nuestro portal en línea con los datos de tu ticket.
Servicio a domicilio
¿En qué horario recogen y entregan?
El servicio a domicilio funciona lunes a sábado, 10:00 a 18:00. La sucursal abre todos los días, 8:00 a 21:00.
¿Cómo pido una recolección?
Pulsa Solicitar servicio y completa el formulario con tu dirección y horario preferido. Te confirmamos la recolección. WhatsApp está disponible si necesitas ayuda.
¿Cuánto tarda mi servicio?
Depende del día y del volumen. Te confirmamos el tiempo de entrega al solicitar la recolección. Si te urge, pregunta por el servicio express.
¿Tienen servicio urgente?
Sí, contamos con servicio express. Escríbenos por WhatsApp para confirmar disponibilidad del día.
Cuidado de la ropa
¿Separan la ropa blanca de la de color?
Sí. Clasificamos cada carga y lavamos blancos y colores por separado.
¿Revisan las etiquetas de las prendas?
Sí. La etiqueta indica temperatura, tipo de lavado y secado; la usamos para decidir el proceso. Si una prenda requiere tintorería te lo decimos antes.
¿Qué hago con prendas delicadas?
Avísanos al pedir el servicio. Las prendas delicadas pueden requerir tintorería o un ciclo especial.
Artículos especiales
¿Lavan edredones y cobijas?
Sí. El lavado de edredón a domicilio cuesta $289 MXN. Para artículos especiales o muy voluminosos te cotizamos por WhatsApp.
¿Lavan almohadas y cubrecolchones SOGNARE?
Sí, siempre según lo que indique su etiqueta. Consulta nuestras guías o escríbenos para revisarlo.
¿Lavan trajes de bombero?
Sí, contamos con servicio especializado de lavado de trajes de bombero. Cotiza por WhatsApp.
Sucursal y autoservicio
¿Dónde está la sucursal?
En Calzada del Águila 848, Col. Moderna, Guadalajara.
¿Qué horario tiene el autoservicio?
El autoservicio está disponible en el horario de sucursal: todos los días, 8:00 a 21:00.
¿Qué necesito llevar al autoservicio?
Tu ropa y, si lo prefieres, tu propio detergente. Pregunta en sucursal por las opciones disponibles.
¿Te quedó alguna duda?
Pregúntanos directo. Te responde una persona.